Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 03 de Julho de 2026 

A Yesh Media e Tecnologia, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 40.128.870/0001-65, com sede em Feira de Santana – BA, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos seus dados pessoais ao acessar o site yesh.media, utilizar nossos serviços ou interagir com nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem Somos

A Yesh Media e Tecnologia é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para negócios, oferecendo serviços de:

  • Inteligência Artificial para Empresas;
  • Agentes Inteligentes de IA;
  • Atendimento Multicanal;
  • Chatbots Inteligentes;
  • CRM e Automação Comercial;
  • Desenvolvimento de Sites e Sistemas;
  • Marketing Digital;
  • Branding;
  • Gestão de Tráfego Pago;
  • Produção Audiovisual;
  • Automação de Processos Empresariais.

Nos termos da LGPD, a Yesh Media e Tecnologia atua como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas.

2. Quais dados coletamos?

Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente por você, bem como dados gerados automaticamente durante a navegação em nosso site.

Dados fornecidos voluntariamente

Quando você entra em contato conosco, solicita um orçamento, contrata um serviço ou preenche formulários, podemos coletar:

  • Nome completo;
  • Nome da empresa;
  • Cargo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • WhatsApp;
  • Cidade e Estado;
  • Informações comerciais;
  • Conteúdo das mensagens enviadas;
  • Demais informações fornecidas espontaneamente.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação também poderão ser coletados:

  • Endereço IP;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Sistema operacional;
  • Tipo de dispositivo;
  • Data e horário de acesso;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de permanência;
  • Origem do acesso;
  • Dados estatísticos de navegação;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Os dados pessoais são tratados apenas para finalidades legítimas relacionadas às atividades da empresa, incluindo:

  • Atendimento de solicitações, dúvidas e orçamentos;
  • Prestação dos serviços contratados;
  • Comunicação institucional e comercial;
  • Envio de conteúdos, novidades e materiais informativos (mediante base legal adequada);
  • Automação de processos de atendimento e relacionamento;
  • Personalização da experiência do usuário;
  • Melhorias no site, produtos e serviços;
  • Análise de métricas de navegação e desempenho;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Proteção contra fraudes e incidentes de segurança.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável;
  • Proteção do crédito, quando pertinente.

5. Compartilhamento de dados

A Yesh Media e Tecnologia não vende, comercializa ou aluga dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário com:

  • Empresas responsáveis pela hospedagem do site;
  • Plataformas de automação;
  • Ferramentas de CRM;
  • Serviços de computação em nuvem;
  • Plataformas de e-mail marketing;
  • Ferramentas analíticas, como Google Analytics;
  • Plataformas de anúncios e publicidade digital;
  • Parceiros tecnológicos necessários para a execução dos serviços;
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou decisão judicial.

Sempre que houver compartilhamento, adotaremos medidas para garantir que os terceiros mantenham o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

6. Inteligência Artificial e Automação

Como parte de nossos serviços, utilizamos tecnologias de Inteligência Artificial, automação e processamento de linguagem natural para oferecer soluções como agentes inteligentes, atendimento automatizado, chatbots, CRM e atendimento multicanal.

Quando aplicável, os dados tratados por essas soluções serão utilizados exclusivamente para execução dos serviços contratados, respeitando os princípios da necessidade, finalidade, transparência, segurança e minimização previstos na LGPD.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais ou regulatórias e eventual exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Embora empreguemos elevados padrões de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • garantir o funcionamento adequado do site;
  • melhorar sua experiência de navegação;
  • compreender como o site é utilizado;
  • medir desempenho;
  • personalizar conteúdos;
  • realizar campanhas de marketing e publicidade.

Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá, a qualquer momento, solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informações sobre compartilhamento de dados;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse, quando cabível.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

10. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais, regulatórias e contratuais ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página, indicando a data da última revisão.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais:

Yesh Media e Tecnologia

CNPJ: 40.128.870/0001-65

Endereço: Feira de Santana – BA

Site: https://yesh.media

E-mail: contato@yesh.media